SERVIÇOS PRESTADOS EM VENDAS
Área de atuação:
VENDAS
Portal do Cliente e Área Administrativa
Portal do Cliente ArcelorMittal, uma solução desenvolvida com tecnologia SAP FIORI, pensada para oferecer uma experiência completa, intuitiva e eficiente para os nossos clientes.
Esse portal foi criado com o objetivo de centralizar e facilitar o acesso a informações essenciais, promovendo mais agilidade, autonomia e transparência no relacionamento com a ArcelorMittal.
Atualmente, o portal já disponibiliza mais de 15 funcionalidades, entre as quais podemos destacar:
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Acesso à carteira de pedidos
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Tracking logístico, permitindo o acompanhamento em tempo real das entregas
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Visualização de produtos acabados disponíveis
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Faturamento detalhado
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Solicitação de novos pedidos de forma prática
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Compra de placas
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Automatização no envio de relatórios personalizados
Além disso, o portal se destaca por ser flexível, responsivo (adaptando-se a diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e desktops) e intuitivo, garantindo uma navegação simples mesmo para usuários com pouca familiaridade com sistemas digitais.
Em resumo, o Portal do Cliente ArcelorMittal é mais do que uma plataforma — é um canal estratégico que fortalece a parceria com nossos clientes, promovendo eficiência e inovação no dia a dia dos negócios.
Layout Principal
Dashboards
Relatórios
Entrada de pedidos
Envio automático de relatórios
Área administrativa com 13 aplicações para dar suporte ao portal do cliente, área de vendas e TI.
Gestão de Acesso
Segurança e Personalização no Relacionamento com o Cliente.
A aplicação Gestão de Acesso é uma solução estratégica que integra o ambiente administrativo do Portal do Cliente ArcelorMittal, sendo essencial para garantir a segurança e a personalização no acesso às informações.Desenvolvida com foco na proteção de dados, o Gestão de Acesso permite controlar com precisão quais informações cada usuário pode visualizar dentro do portal, além de controlar quais funcionalidade cada um terá acesso. Isso assegura que cada cliente tenha acesso apenas ao que é relevante para o seu perfil e necessidade, promovendo uma experiência mais segura e direcionada.Além do controle de permissões, a aplicação também centraliza dados complementares importantes, como a identificação dos analistas, executivos e técnicos responsáveis por cada cliente, fortalecendo a proximidade e a clareza no relacionamento.Com uma interface intuitiva e totalmente integrada ao ecossistema do portal, a Gestão de Acesso reforça o compromisso com a transparência, personalização e segurança das informações, contribuindo para uma gestão mais ágil e confiável.
Repositório de Arquivos
Organização e Autonomia na Gestão de Documentos
A aplicação Diretório de Arquivos é um componente essencial da área administrativa do Portal do Cliente da ArcelorMittal, projetada para centralizar e simplificar a gestão de documentos institucionais e operacionais.
Funcionando como um repositório seguro e estruturado, o Diretório de Arquivos permite controle total sobre a publicação, atualização e versionamento de arquivos, como manuais de uso, políticas de privacidade, termos de uso, entre outros conteúdos relevantes para os usuários do portal.
Com essa aplicação, não há mais a necessidade de intervenção da equipe técnica para atualizar documentos, proporcionando autonomia, agilidade e eficiência no processo de gestão de informações.
Relatório de Acessos
Visibilidade Estratégica
A aplicação Relatório de Acessos é uma ferramenta integrante da área administrativa do Portal do Cliente ArcelorMittal, desenvolvida para oferecer visibilidade detalhada e estratégica sobre o comportamento dos usuários dentro da plataforma.
Com foco em monitoramento e análise, a aplicação registra todos os acessos realizados no portal, organizando essas informações em relatórios claros e visuais gráficos interativos. Dessa forma, é possível identificar quais funcionalidades estão sendo mais utilizadas, com que frequência e por quais perfis de usuário.
Seu principal público é a área de Vendas, que passa a contar com dados concretos para compreender o engajamento dos clientes com o portal e, a partir disso, tomar decisões mais assertivas, identificar oportunidades de melhoria e reforçar o relacionamento com base em uso real.
Com o Relatório de Acessos, a ArcelorMittal reforça seu compromisso com a eficiência, transparência e inovação, proporcionando uma gestão mais inteligente e proativa da experiência digital do cliente.
APP
Lista de Emails
Uma ferramenta que compõe a área administrativa do Portal do Cliente ArcelorMittal, desenvolvida para apoiar a área de Vendas com informações estratégicas sobre os usuários da plataforma.
A aplicação tem como objetivo principal exibir de forma simples e estruturada uma lista completa de usuários cadastrados no portal, incluindo Nome, Endereço de e-mail e Cliente vinculado.
O público principal da aplicação é a equipe de Vendas, que utiliza essas informações para realizar contatos direcionados, ações comerciais, acompanhamento de engajamento e atendimento mais próximo aos clientes.
Cadastro de Avisos
O Cadastro de Avisos é uma solução prática desenvolvida para otimizar a comunicação entre a ArcelorMittal e seus clientes finais. Integrado diretamente ao Portal do Cliente, essa ferramenta permite à área de vendas registrar avisos que serão exibidos na página principal do portal, garantindo uma comunicação clara e rápida.
A funcionalidade permite a de parametrização de idioma, validade, título e conteúdo dos avisos. Além disso, é possível consultar o histórico completo de avisos, facilitando o acompanhamento e o gerenciamento da comunicação.
Esta aplicação foi projetada para tornar o processo de envio e gestão de avisos mais ágil, preciso e alinhado às necessidades da ArcelorMittal. Com ela, asseguramos que todas as informações importantes cheguem aos destinatários de maneira eficaz, dentro do prazo e com a linguagem adequada.
Validações de Usuário
Agilidade e Eficiência no Atendimento de Incidentes
A Validações de Usuário é uma aplicação inovadora desenvolvida para otimizar o processo de verificação e validação de usuários no acesso ao Portal do Cliente, garantindo que todos os requisitos estejam em conformidade para um acesso seguro e sem impedimentos. Destinada à área técnica da GRTI, esta ferramenta foi projetada para atender incidentes de forma rápida e eficiente, agilizando a resolução de problemas relacionados ao acesso de usuários.
Com a Validações de Usuário, é possível realizar um checklist completo que abrange todas as validações necessárias para garantir que o usuário tenha acesso ao portal de maneira correta e sem bloqueios. A aplicação verifica se o usuário foi devidamente criado no sistema, se está dentro da validade, se todos os objetos de autorização estão atribuídos e válidos, além de fornecer acesso aos logs de acesso no ECC e FIORI, permitindo um diagnóstico preciso e detalhado.
Configurações Gerais
Visibilidade e Controle sobre o Envio de Relatórios Automáticos
A aplicação Configurações Gerais foi desenvolvida para dar suporte à área técnica no atendimento de incidentes relacionados ao envio automático de relatórios no Portal do Cliente da ArcelorMittal.
Com ela, é possível consultar de forma rápida e centralizada todas as configurações realizadas pelos clientes para o recebimento de relatórios por e-mail. Essa visibilidade facilita o diagnóstico e resolução de problemas, garantindo mais agilidade e precisão no suporte técnico.
Funcionalidades principais:
Consulta das configurações de envio automático de relatórios por e-mail.
Acesso às informações cadastradas pelos clientes diretamente no portal.
Apoio direto à área técnica no atendimento de chamados e incidentes.
Eliminar Usuário
Gestão Centralizada e Segura de Eliminar Usuários
A aplicação Configurações Gerais foi desenvolvida para dar suporte à área técnica no atendimento de incidentes relacionados ao envio automático de relatórios no Portal do Cliente da ArcelorMittal.
A aplicação Eliminar Usuário foi desenvolvida para garantir uma gestão eficiente e segura dos acessos aos portais corporativos da ArcelorMittal. Disponível na área administrativa do Portal do Cliente, essa ferramenta é voltada para a equipe de vendas, responsável pela administração dos usuários.
Seu principal objetivo é realizar a eliminação completa de todas as configurações e cadastros vinculados a um usuário, assegurando que ele não possua mais acesso ao Portal do Cliente, Portal de Leilão Virtual, Portal de Manifestação e Oferta de Placas. De forma prática e centralizada, a aplicação assegura conformidade, segurança e agilidade nos processos de desativação de acessos.
Gestão de Ofertas
Administração de Ofertas de Placas
A aplicação Gestão de Ofertas foi desenvolvida com o objetivo de centralizar e facilitar o gerenciamento de todas as ações relacionadas ao processo de oferta de placas, proporcionando mais agilidade, controle e transparência para a área de vendas da ArcelorMittal.
Integrada à área administrativa do Portal do Cliente, no grupo de Oferta de Placas, a ferramenta atende especificamente aos usuários da área comercial, responsáveis por realizar, acompanhar e ajustar as ofertas de placas disponíveis.
Entre suas principais funcionalidades, destacam-se:
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Criação de oferta: Permite cadastrar novas ofertas de placas;
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Exibição de oferta: Visualiza os detalhes completos das ofertas cadastradas;
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Edição e exclusão: Possibilita ajustes ou remoção de ofertas;
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Reoferta: Funcionalidade que permite republicar uma oferta de maneira rápida e prática;
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Envio para planejamento: Encaminha a oferta diretamente para a equipe de planejamento responsável.
Layout principal
Exibir Oferta
Ofertar Novamente
Enviar para Planejamento
Cockpit de Ofertas
Publicação de Ofertas de Placas
A aplicação Cockpit de Oferta foi desenvolvida para oferecer suporte estratégico ao processo de publicação e gerenciamento de ofertas de placas no Portal do Cliente da ArcelorMittal. Integrada à área administrativa, dentro do grupo de Oferta de Placas, a ferramenta é direcionada aos usuários responsáveis pela criação e organização das ofertas de placas.
Com foco em facilitar o controle e a visibilidade das ofertas já registradas, o Cockpit de Oferta disponibiliza funcionalidades essenciais, como:
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Listagem de ofertas criadas: permite acompanhar, consultar e revisar todas as ofertas registradas no sistema;
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Concessão de acesso: possibilita selecionar e liberar a participação de usuários específicos em uma determinada oferta;
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Publicação de ofertas: funcionalidade central da aplicação, responsável por tornar oficialmente disponíveis no Portal do Cliente as ofertas criadas.
Configurações Gerais
Centralizador de configurações
A aplicação Configurações Gerais foi criada com o propósito de simplificar a administração do Portal do Cliente da ArcelorMittal, reunindo em um único ambiente diversas configurações essenciais para o funcionamento e personalização da plataforma.
Localizada na área administrativa do portal, dentro do grupo de Oferta de Placas, a aplicação é voltada para os usuários-chave responsáveis pela gestão do sistema, oferecendo uma interface prática e centralizada para ajustes estratégicos e operacionais.
Entre seus principais diferenciais estão:
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Centralização de parâmetros e ajustes, facilitando a administração do portal;
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Organização e padronização das configurações, garantindo consistência e controle;
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Acesso exclusivo para usuários administradores, assegurando segurança e governança nas modificações realizadas.
Parâmetros de Pedido
Configurações para criação de Pedidos
A aplicação Parâmetros de Pedido foi desenvolvida com o objetivo de centralizar e facilitar a gestão das configurações específicas dos clientes que são essenciais para a criação de pedidos de placas no Portal do Cliente da ArcelorMittal.
Integrada à área administrativa do portal, no grupo de Oferta de Placas, a ferramenta é voltada para os usuários-chave responsáveis pela gestão comercial, garantindo maior controle e precisão no processo de vendas.
Entre seus principais benefícios estão:
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Centralização das configurações por cliente;
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Facilidade de manutenção e atualização dos parâmetros;
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Apoio direto à criação de pedidos de placas, tornando o processo mais seguro e padronizado.
Relatórios de Ofertas
A aplicação Relatórios de Ofertas foi desenvolvida para aprimorar a análise e o acompanhamento das atividades relacionadas ao processo de oferta de placas no Portal do Cliente da ArcelorMittal. Localizada na área administrativa, dentro do grupo de Oferta de Placas, a ferramenta atende aos usuários-chave responsáveis pela gestão das vendas, oferecendo uma visão estratégica baseada em dados.
Seu principal objetivo é centralizar dois relatórios fundamentais para o processo comercial:
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Relatório Geral de Ofertas: apresenta uma visão consolidada das ofertas realizadas, detalhando os lotes, o resultado de cada oferta, quais placas foram compradas e quais clientes efetuaram a compra.
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Relatório Histórico da Placa: foca no acompanhamento do histórico de cada placa individualmente, mostrando em quais ofertas ela foi incluída e quais foram as tentativas de compra realizadas ao longo do tempo.
Com esses recursos, a aplicação Relatórios de Ofertas promove:
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Mais transparência nas decisões comerciais;
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Facilidade no rastreamento e análise de desempenho das placas;
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Apoio à estratégia de reoferta ou ações comerciais futuras.
